よくある質問

必要な環境

tenki.jp登山天気の推奨環境は以下のとおりです。それ以外の環境では、サービスを利用できない場合があります。お持ちでない場合は、ブラウザをダウンロード、インストールしてお使いください。

スマートフォン

推奨環境 Android 4.4.2 以降

情報の更新頻度

tenki.jp登山天気の掲載内容は、随時最新の情報に更新されます。主な情報の発表時間、更新時間は以下の通りです。

天気予報

山頂・登山口の天気 1日4回 1時、7時、13時、19時頃
ふもとの天気 1日12回 0時、2時、4時、6時、8時、10時、12時、14時、16時、18時、20時、22時頃

指数情報

紫外線指数 1日5回 5時、6時、12時、16時、18時頃
服装指数 1日24回 毎時
落雷指数 1日2回 4時、16時頃
登山指数 1日24回 毎時

天気図

実況天気図 1日7回 3時、6時、9時、12時、15時、18時、21時のものをそれぞれ約3時間後に更新。
予想天気図（1日後） 1日3回 5時30分、10時30分、15時30分に更新。
予想天気図（2日後） 1日3回 11時、17時、20時に更新。
予想天気図（3日後） 1日2回 11時、17時に更新。
高層天気図 1日2回 ※画像によって異なります。
週間天気図 1日1回 8時頃

概況

予報士解説 1日2回 3時、15時に更新。（夏季のみ）

適格請求書等保存方式（インボイス制度）対応について

「tenki.jp」購読課金サービスにつきまして、登録方法毎に、以下の３点を記載した資料をご用意しました。

利用料金表はこちらをご確認ください
利用料金表に加え、決済業者の発行する領収書証憑等と併せて適格請求書としてお取り扱いください。

クレジットカード情報を変更したい（Android端末をご利用の方）

Google Playからお支払い方法の変更やクレジットカード情報の変更を行ってください。
ご利用手順は以下のとおりです。

機種変更の際の注意点

AndroidからAndroidへ機種変更をする場合

Googleアカウントに購入履歴が紐付けられているため、再インストールが可能です。同じGoogleアカウントでPlayストアにログインし「マイアプリ＆ゲーム」から再度インストールすることで「tenki.jp登山天気」をご利用いただくことができます。

引継ぐことができない例

iPhoneからAndroidへの機種変更や、AndroidからiPhoneへの機種変更の場合、購入したアプリを引き続きご利用いただくことができません。
購入情報は各ストアのアカウントに紐づいておりますので、同じデバイスを使用していても、アカウントが変更された場合もご利用できませんのでご注意ください。
契約したプランに関わらず、一度支払われた利用料金は返金されませんのでご注意ください。

定期購入を契約しているのか確認したい（Android端末をご利用の方）

Androidをご利用の場合

解約をしたい（Android端末をご利用の方）

Google Playにてご登録している場合、以下の手順で解約を行う必要がございます。

無料期間はいつまで（Android端末をご利用の方）

アプリをご購入いただいてから30日間は無料でご利用いただくことができます。
30日が経過すると自動的に課金処理が開始いたします。

価格について

ライトプラン：月額240円

プレミアムプラン：月額550円、年額4,980円

決済が出来なかったという通知が来た
（Androidをご利用の方）

決済できなかった主な理由として、「①クレジットカードの有効期限切れ」「②クレジットカードが自動継続課金に未対応」が考えられます。
Google Playからクレジットカード情報の変更を行ってください。
変更の手順は以下のとおりです。